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| 與網(wǎng)民面對面——安陸市府城街道辦事處化解矛盾方略 |
| 孝感日報 2011-1-4 |
| 特約記者程榮東 通訊員余雯黎 劉國清 安陸市府城街道辦事處努力適應(yīng)新形勢，與網(wǎng)民面對面，把互聯(lián)網(wǎng)作為聽民聲、納民意、化解矛盾的重要平臺，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提高民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政能力與水平。 一 “網(wǎng)絡(luò)既是服務(wù)民眾的新平臺，也是了解民意的直通車。”深諳網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政的府城街道黨工委書記、主任葉雄說，群眾有訴求，現(xiàn)在首先想到的是在網(wǎng)上發(fā)帖來反映，如何對待考驗著執(zhí)政者的膽量與智慧�！熬W(wǎng)上矛盾不能變成網(wǎng)下矛盾，它影響的是政府公信力，如果處理不好，網(wǎng)上小小火花可能演變成火海。” 近年來，位于安陸中心城區(qū)的府城辦事處經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，常住人口達(dá)17萬人，在推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程中，由企業(yè)改制、征地拆遷、流動人口等引發(fā)的矛盾糾紛不斷，且各類矛盾錯綜復(fù)雜。 府城決策者認(rèn)為，善于利用網(wǎng)絡(luò)體察民情、關(guān)注民生，是一個現(xiàn)代政府的必備素質(zhì)。為此，辦事處以本地網(wǎng)友活躍的《孝感網(wǎng)》槐蔭論壇安陸版塊、安陸政府門戶網(wǎng)站《白兆山下》論壇等為依托，時刻關(guān)注“社情民意留言板”，請市民上網(wǎng)“拍磚”、“灌水”，大力推行“網(wǎng)絡(luò)問政”�！〔⒁笕w黨政干部及各職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)每天瀏覽市門戶網(wǎng)站和《槐蔭論壇》安陸版塊，以便及時、真實地聽取民眾呼聲，做到聞過即改。 府城“網(wǎng)絡(luò)問政”的原則是：反映即受理、受理即回復(fù)，有理能解決、無理得解釋，初步形成了網(wǎng)上網(wǎng)下互成網(wǎng)絡(luò)的民意訴求快速反映渠道。 凡涉及民生、群眾正當(dāng)利益訴求、合理化意見建議，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門必須積極調(diào)查核實，將落實處理情況限期在網(wǎng)上公開答復(fù)。 二 “網(wǎng)絡(luò)，是‘晴雨表’，更是‘減壓閥’。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搭建與群眾交流的平臺，既保證‘上情下達(dá)’，有利于與群眾及時溝通、消除隔閡，又保證‘下情上傳’，有利于及時掌握網(wǎng)上輿情，減少決策失誤，提高執(zhí)政水平。”參與處理多起網(wǎng)上信訪的辦事處工委副書記喻國銀對與網(wǎng)友打交道感受頗深。 邀請網(wǎng)民現(xiàn)場調(diào)查，一“帖”見真情則成為辦事處講誠信的美談。 在去年9月21日安陸市舉行的“書記大接訪”活動中，上訪人李克建等原亞泰工貿(mào)公司住戶要求政府協(xié)調(diào)解決他們的現(xiàn)有住房問題。在接到信訪轉(zhuǎn)辦件后，府城辦事處高度重視并及時指派府城經(jīng)貿(mào)中心負(fù)責(zé)處理此事。府城經(jīng)貿(mào)中心迅速找到上訪人和房產(chǎn)持有人，經(jīng)過面對面協(xié)商，最后達(dá)成一致意見：現(xiàn)房產(chǎn)持有人在保證自己基本利益的前提下，住戶按一定標(biāo)準(zhǔn)購買現(xiàn)有住房。各住戶均對政府的解決辦法表示滿意�！� 事隔兩個月后，網(wǎng)友“李白故鄉(xiāng)人”在槐蔭論壇上發(fā)帖，對該問題的解決提出質(zhì)疑。隨后，多位網(wǎng)友跟帖，要求公開問題解決情況。 獲悉網(wǎng)友發(fā)帖情況后，府城辦事處于次日立即邀約網(wǎng)友共同參與調(diào)查，體驗政府對群眾訴求的處理落實情況。 網(wǎng)友“記得那一年”等趕到亞泰公司，現(xiàn)場詢問上訪當(dāng)事人，并澄清了“李白故鄉(xiāng)人”的發(fā)帖質(zhì)問。 “記得那一年”隨后回帖說：在現(xiàn)場，我們問上訪人滿不滿意。他們回答說，很滿意，很感動。我不喜歡奉承人，實話實說而已。 現(xiàn)場見證后，“記得那一年”感慨頗多。他說，府城辦事處始終把民生放在首位的態(tài)度，值得肯定。 三 “網(wǎng)友反映的，大多是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題。深入互聯(lián)網(wǎng)，可以深入了解民間疾苦，化解矛盾。”葉雄說，“不能將網(wǎng)友當(dāng)外人，更不能當(dāng)敵人，而要當(dāng)親人。讓其明大義，懂道理，守法紀(jì)，將其變成促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定的‘好幫手’�！� 去年首屆中國銀杏節(jié)舉辦前，該辦事處一村支部書記按要求將組織人將公路兩側(cè)坑洼處填平，因一居民不讓填自家門前路，雙方發(fā)生沖突，情急之下的村支書將村民打了一巴掌。村民立馬在網(wǎng)上發(fā)帖，引起網(wǎng)上熱議。副書記俞國銀看到帖子后，第一時間上門處理，責(zé)成村書記賠禮道歉，并與村民推心置腹地交談，宣講路填平的好處，最后還將雙方請到一起吃飯，及時消除了糾紛。 府城辦事處“網(wǎng)絡(luò)問政”給廣大群眾提供了一個與政府和職能部門直接對話的窗口，使百姓的訴求快捷得到解決，建議及時得到采納，困難得到關(guān)注，真正構(gòu)筑起了一條暢通的民意通道。辦事處越來越多的干部開始對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生濃厚興趣，或網(wǎng)上“潛水”，暗察民意；或注冊實名 “直面”網(wǎng)友，坦誠交流。 如今，重視網(wǎng)絡(luò)、用好網(wǎng)絡(luò)，已成了辦事處一班人的自覺行動。今年以來，辦事處共收集網(wǎng)民的各類建議、意見或留言500余條，一批群眾關(guān)注的熱點問題紛紛得到解決或正在解決。小小的一根網(wǎng)線，連起了黨心民心。一個個“網(wǎng)絡(luò)故事”的背后，是以人為本、尊重民意的體現(xiàn)。 |
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