| 陳店鄉(xiāng)信訪“專(zhuān)家門(mén)診”促和諧 |
| 安陸新聞網(wǎng) 2011-4-20 |
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安陸新聞網(wǎng)消息（通訊員 周萬(wàn)高）“有信訪問(wèn)題，可以到鄉(xiāng)里看‘專(zhuān)家門(mén)診’。”如今在安陸市陳店鄉(xiāng)，群眾信訪也像到醫(yī)院看病一樣，可以享受VIP服務(wù)了。
今年以來(lái)，該鄉(xiāng)結(jié)合信訪工作實(shí)際，積極探索和實(shí)踐，在堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和包案制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)信訪群眾反映帶有共性的信訪問(wèn)題，從3月份開(kāi)始，開(kāi)設(shè)了分“口”處理、對(duì)“癥”接待、領(lǐng)導(dǎo)坐“診”、包“案”處理的信訪問(wèn)題“專(zhuān)家門(mén)診”，有效地提高了信訪工作效率和質(zhì)量，維護(hù)了群眾的合法利益。
該鄉(xiāng)加強(qiáng)對(duì)信訪問(wèn)題分析研究，根據(jù)信訪群眾不同時(shí)段反映比較集中的問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每周五定期到信訪辦公開(kāi)接訪，受理的信訪問(wèn)題包案處理，并負(fù)責(zé)到底。在接訪過(guò)程中，該鄉(xiāng)信訪辦工作人員嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，認(rèn)真履行登記、告知、調(diào)處、出具《信訪問(wèn)題處理答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》等相關(guān)程序，并將受理問(wèn)題納入信訪督查范圍。同時(shí)，積極做好群眾接待、情緒安撫等工作，維護(hù)信訪秩序。對(duì)每周信訪群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)梳理，對(duì)帶共性、傾向性和苗頭性的信訪案件及時(shí)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，并告知所涉部門(mén)負(fù)責(zé)人，在3個(gè)工作日內(nèi)受理答復(fù)；對(duì)涉及業(yè)務(wù)部門(mén)較多、群體性突出、綜合性強(qiáng)、辦理難度大的信訪事項(xiàng)，接訪領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)商，聯(lián)合處理�！�
“專(zhuān)家門(mén)診”的開(kāi)設(shè)，既避免了群眾“病急亂投醫(yī)”，又使問(wèn)題得到及時(shí)解決。到目前，全鄉(xiāng)全體黨政班子領(lǐng)導(dǎo)成員都參加了接訪，接待上訪群眾26人(次)，受理重要信訪事項(xiàng)9件(起)，辦結(jié)率100%
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