| 與網民面對面——安陸市府城街道辦事處化解矛盾方略 |
| 孝感日報 2011-1-4 |
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特約記者程榮東
通訊員余雯黎 劉國清
安陸市府城街道辦事處努力適應新形勢，與網民面對面，把互聯網作為聽民聲、納民意、化解矛盾的重要平臺，運用互聯網提高民主執(zhí)政、科學執(zhí)政、依法執(zhí)政能力與水平�！�
一
“網絡既是服務民眾的新平臺，也是了解民意的直通車。”深諳網絡執(zhí)政的府城街道黨工委書記、主任葉雄說，群眾有訴求，現在首先想到的是在網上發(fā)帖來反映，如何對待考驗著執(zhí)政者的膽量與智慧�！熬W上矛盾不能變成網下矛盾，它影響的是政府公信力，如果處理不好，網上小小火花可能演變成火海。”
近年來，位于安陸中心城區(qū)的府城辦事處經濟快速發(fā)展，常住人口達17萬人，在推進新型工業(yè)化進程中，由企業(yè)改制、征地拆遷、流動人口等引發(fā)的矛盾糾紛不斷，且各類矛盾錯綜復雜。
府城決策者認為，善于利用網絡體察民情、關注民生，是一個現代政府的必備素質。為此，辦事處以本地網友活躍的《孝感網》槐蔭論壇安陸版塊、安陸政府門戶網站《白兆山下》論壇等為依托，時刻關注“社情民意留言板”，請市民上網“拍磚”、“灌水”，大力推行“網絡問政”。 并要求全體黨政干部及各職能部門的主要領導每天瀏覽市門戶網站和《槐蔭論壇》安陸版塊，以便及時、真實地聽取民眾呼聲，做到聞過即改。
府城“網絡問政”的原則是：反映即受理、受理即回復，有理能解決、無理得解釋，初步形成了網上網下互成網絡的民意訴求快速反映渠道。
凡涉及民生、群眾正當利益訴求、合理化意見建議，有關領導或部門必須積極調查核實，將落實處理情況限期在網上公開答復。
二
“網絡，是‘晴雨表’，更是‘減壓閥’。運用互聯網搭建與群眾交流的平臺，既保證‘上情下達’，有利于與群眾及時溝通、消除隔閡，又保證‘下情上傳’，有利于及時掌握網上輿情，減少決策失誤，提高執(zhí)政水平�！眳⑴c處理多起網上信訪的辦事處工委副書記喻國銀對與網友打交道感受頗深。
邀請網民現場調查，一“帖”見真情則成為辦事處講誠信的美談。
在去年9月21日安陸市舉行的“書記大接訪”活動中，上訪人李克建等原亞泰工貿公司住戶要求政府協調解決他們的現有住房問題。在接到信訪轉辦件后，府城辦事處高度重視并及時指派府城經貿中心負責處理此事。府城經貿中心迅速找到上訪人和房產持有人，經過面對面協商，最后達成一致意見：現房產持有人在保證自己基本利益的前提下，住戶按一定標準購買現有住房。各住戶均對政府的解決辦法表示滿意�！�
事隔兩個月后，網友“李白故鄉(xiāng)人”在槐蔭論壇上發(fā)帖，對該問題的解決提出質疑。隨后，多位網友跟帖，要求公開問題解決情況。
獲悉網友發(fā)帖情況后，府城辦事處于次日立即邀約網友共同參與調查，體驗政府對群眾訴求的處理落實情況。
網友“記得那一年”等趕到亞泰公司，現場詢問上訪當事人，并澄清了“李白故鄉(xiāng)人”的發(fā)帖質問。
“記得那一年”隨后回帖說：在現場，我們問上訪人滿不滿意。他們回答說，很滿意，很感動。我不喜歡奉承人，實話實說而已。
現場見證后，“記得那一年”感慨頗多。他說，府城辦事處始終把民生放在首位的態(tài)度，值得肯定。
三
“網友反映的，大多是群眾最關心、最直接、最現實的民生問題。深入互聯網，可以深入了解民間疾苦，化解矛盾。”葉雄說，“不能將網友當外人，更不能當敵人，而要當親人。讓其明大義，懂道理，守法紀，將其變成促進經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的‘好幫手’�！�
去年首屆中國銀杏節(jié)舉辦前，該辦事處一村支部書記按要求將組織人將公路兩側坑洼處填平，因一居民不讓填自家門前路，雙方發(fā)生沖突，情急之下的村支書將村民打了一巴掌。村民立馬在網上發(fā)帖，引起網上熱議。副書記俞國銀看到帖子后，第一時間上門處理，責成村書記賠禮道歉，并與村民推心置腹地交談，宣講路填平的好處，最后還將雙方請到一起吃飯，及時消除了糾紛。
府城辦事處“網絡問政”給廣大群眾提供了一個與政府和職能部門直接對話的窗口，使百姓的訴求快捷得到解決，建議及時得到采納，困難得到關注，真正構筑起了一條暢通的民意通道。辦事處越來越多的干部開始對網絡產生濃厚興趣，或網上“潛水”，暗察民意；或注冊實名 “直面”網友，坦誠交流。
如今，重視網絡、用好網絡，已成了辦事處一班人的自覺行動。今年以來，辦事處共收集網民的各類建議、意見或留言500余條，一批群眾關注的熱點問題紛紛得到解決或正在解決。小小的一根網線，連起了黨心民心。一個個“網絡故事”的背后，是以人為本、尊重民意的體現。 |
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