| 優(yōu)化服務(wù)措施 提升服務(wù)質(zhì)量 |
| 安陸新聞網(wǎng) 2012-5-20 |
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本網(wǎng)訊 安陸市環(huán)保局堅(jiān)持把促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展為要?jiǎng)?wù)，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新便民舉措。
一是注重貼心服務(wù)。理清環(huán)保投訴渠道，環(huán)保投訴熱線(xiàn)電話(huà)設(shè)置在環(huán)境監(jiān)管中心，確保了12369環(huán)保投訴熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)暢通，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待、登記，當(dāng)日內(nèi)報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)簽閱后，交辦到相關(guān)職能股室及二級(jí)單位認(rèn)真辦理；嚴(yán)格要求對(duì)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并限期答復(fù)，盡力把問(wèn)題解決在基層，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難�！�
二是注重規(guī)范執(zhí)法。嚴(yán)格按兩人或兩人以上要求進(jìn)行環(huán)保執(zhí)法，現(xiàn)場(chǎng)出示證件檢查；在檢查過(guò)程中嚴(yán)格依照環(huán)保法律、法規(guī)程序，并做好調(diào)查取證筆錄工作；對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，要求并指導(dǎo)企業(yè)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改到位�！�
三是注重辦事公開(kāi)。清理并公開(kāi)辦事程序、收費(fèi)和處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等；熱情接待前來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)的企業(yè)和單位，積極解答有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)虛心聽(tīng)取基層單位和排污單位的合理建議，不斷改進(jìn)工作方法和作風(fēng)。
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