| 王義貞鎮(zhèn)：貼心服務(wù)，讓辦事群眾“清涼一夏”
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| 安陸新聞網(wǎng) 2013-8-15 |
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本網(wǎng)訊（通訊員 嚴(yán)麗）入夏以來，烈日炎炎，熱浪滾滾，尤其是進(jìn)入三伏天,氣溫更是逼近40度。王義貞鎮(zhèn)人社中心不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，提升便民服務(wù)水平，提高群眾辦事效率，創(chuàng)新推出“清涼一夏”三大服務(wù)措施，推進(jìn)人社中心服務(wù)建設(shè)，讓辦事群眾在炎炎夏日感受到“清風(fēng)徐來”的“透心涼”�！�
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；立足本職，爭(zhēng)做標(biāo)兵。力求讓群眾辦事“少跑一趟路，少跨一道門，少找一個(gè)人”,把來辦事的群眾當(dāng)成親戚，做群眾的知心人，按照受理、承辦、回復(fù)等三個(gè)環(huán)節(jié)，熱情為群眾提供真心、細(xì)心、耐心地服務(wù)。該鎮(zhèn)人社中心便民服務(wù)工作受到了廣大干部群眾的高度肯定，每天來辦事咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，工作人員個(gè)個(gè)忙而不亂，面帶笑容，耐心細(xì)致的為群眾排憂解難，做到“小窗口有大服務(wù)，小崗位有大作為”。
解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)；普惠民生，造福百姓。按照市第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)新出臺(tái)的作風(fēng)考評(píng)機(jī)制嚴(yán)格執(zhí)行坐班制，禁止上班時(shí)間遲到、早退、干私活，履職“不在狀態(tài)”等“庸懶散軟”行為，尤其杜絕“態(tài)度惡劣、作風(fēng)飄浮、消極應(yīng)付、吃拿卡要”現(xiàn)象發(fā)生。一是堅(jiān)持實(shí)行主任接待制，讓辦事群眾“苦有人訴，難有人幫”，讓弱勢(shì)群體感受到“我們與你在一起”，徹底改變?nèi)罕婎^腦中“沒有熟人辦不成事”的思想，拉近與群眾的距離。二是自覺開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，今夏特大旱情爆發(fā)以來，鎮(zhèn)人社中心作為鎮(zhèn)“三萬”工作組之一，積極聯(lián)系星火村指導(dǎo)抗旱，幫忙籌資金、找水源、想辦法，讓小中心發(fā)揮大作用�！�
簡(jiǎn)化流程，以人為本；工作一流，群眾滿意。針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象實(shí)行人性化服務(wù)，千方百計(jì)為辦事群眾提供便利，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾信賴。一是印制“明白卡”，對(duì)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)申領(lǐng)、社�？ㄗN、喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)等業(yè)務(wù)用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言寫明要準(zhǔn)備的材料、協(xié)辦單位和聯(lián)系電話，讓辦事人一目了然、一次辦成。二是委托他人代辦。對(duì)年齡較大、溝通困難的服務(wù)對(duì)象，指派窗口工作人員或村協(xié)管員在力所能及范圍內(nèi)為其代辦，以減輕群眾負(fù)擔(dān)，提高工作效率。三是設(shè)立意見箱。廣泛征集群眾對(duì)業(yè)務(wù)辦理、個(gè)人服務(wù)、項(xiàng)目申報(bào)等方面的建議和意見，在顯眼位置開設(shè)意見箱，方便群眾反應(yīng)問題�！�
特制“百寶箱”�？紤]到夏天酷暑高溫，工作人員專門準(zhǔn)備了毛巾、創(chuàng)可貼、體溫計(jì)、風(fēng)油精、花露水等日常救急小物件，擺放的柜臺(tái)邊紙盒里，方便群眾及時(shí)取用，讓小服務(wù)贏得大滿意�！� |
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