| 建設(shè)銀行安陸支行“三提升”力促業(yè)務(wù)發(fā)展 |
| 中國建設(shè)銀行 2014-2-14 |
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建設(shè)銀行湖北省安陸支行多舉措促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)開門紅。截至2月10日，該行個(gè)人存款新增2.8777億元，超額完成旺季營銷計(jì)劃。主要措施：
一、以文明創(chuàng)建為動力，廣泛開展 “說文明話、當(dāng)文明人、做文明事、創(chuàng)文明業(yè)” 活動，落實(shí)“以客戶為中心”理念，統(tǒng)一服務(wù)流程，推行服務(wù)七步曲（即：舉手迎，笑相問，禮貌接，及時(shí)辦，巧營銷，提醒拿，目相送），注重細(xì)節(jié)，追求卓越，提升社會美譽(yù)度。
二、以星級網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，深入開展“清街清戶”等活動，進(jìn)街道、進(jìn)商戶、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)異地，堅(jiān)持上門服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、跟蹤服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、理財(cái)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，宣傳金融知識，介紹金融產(chǎn)品，提高辦事效率，提升客戶滿意度。
三、以群眾路線教育為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，端正行風(fēng)，樹立“一切依靠群眾、一切為了群眾，從群眾中來、到群眾中去”的群眾路線，堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛員工，完善科學(xué)考核體系，大力表彰“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”等先進(jìn)典型，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍，提升員工幸福度。
來源：中國建設(shè)銀行 |
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