| 市創(chuàng)建辦對窗口服務單位明察暗訪
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| 安陸新聞網(wǎng) 2014-4-18 |
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本網(wǎng)訊（記者 秦清梅）服務部門的窗口是一個城市的名片，窗品服務質(zhì)量的好壞，直接反映了行政執(zhí)行的綜合水平和隊伍素質(zhì)。4月15日，市創(chuàng)建辦工作人員對部分服務窗口進行了明察暗訪�！�
在普愛醫(yī)院、人社服務大廳、行政服務中心等服務窗口，記者看到，大部分窗口能夠做到服務人員到位、服務過程井然，環(huán)境整潔、有序。然而，一些服務窗口仍存在保潔不及時、電子標識不明、群眾排隊引導不力等現(xiàn)象，給市民帶來不便。
在眾多的服務窗口中，自來水公司服務大廳讓人耳一新，窗口整潔有序，電子指示、咨詢員、服務員到位全面，讓前來辦事的群眾贊不絕口�！�
服務熱線電話是服務行業(yè)的隱形窗口，為讓“隱形”現(xiàn)“真形”，當天，市創(chuàng)建辦工作人員，先后拔通了人社局、110、電力服務中心、120等部門的熱線電話，大部分熱線在第一時間迅速接通，一些熱線還熱情的協(xié)助咨詢、及時解答相關(guān)問題，讓熱線變成熱心線、溫情線。
據(jù)了解，為檢驗各服務窗口服務質(zhì)量的持續(xù)性，市創(chuàng)建辦將采取不定時明察暗訪的辦法，監(jiān)督各窗口服務質(zhì)量，推進各窗口單位服務進一步提質(zhì)，形象進一步提優(yōu)。 |
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