| 農(nóng)行湖北安陸支行上半年工作“三為三增”顯成效 |
| 中國金融網(wǎng) 2014-7-20 |
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2014年上半年，農(nóng)行湖北安陸市支行認真貫徹落實省市農(nóng)行年初工作會議精神，以“提能轉(zhuǎn)型促發(fā)展，固本強基保平安”為主線，以“春天行動”和“激情仲夏”活動為抓手，以客戶拓展為根本，以機制創(chuàng)新為保障，以全員發(fā)力為基礎，切實加大市場營銷力度，全面對接主流客戶和主流市場，奮力實現(xiàn)全行各項業(yè)務加速發(fā)展，取得明顯成效。
一、以人為本抓隊伍，誠信立行增活力。一是抓理念傳導，用先進的思想武裝和引領員工。通過召開各種會議和談心談話活動，向大家傳導“價值創(chuàng)造、風險定價、成本控制、資本約束、績效管理”等理念，引導員工牢固樹立“機遇意識、底線意識、進取意識、創(chuàng)新意識、責任意識”。二是抓平臺搭建，用有效的活動關懷和提升員工。結合開展“三基本”驗證考試和“四比一定”等活動，通過實施“青年員工英才計劃”、“中年員工職業(yè)續(xù)航計劃”，持續(xù)開展員工“日學、周練、月測、季評”等學習培訓活動，強化素質(zhì)、提升技能；通過開展女員工慶“三八”競技比賽、青年員工迎“七一”演講賽和各種文體比賽等活動，陶治員工的情操、強健員工的體魄、緩釋工作壓力；通過采取員工交心談心、組織員工體檢、慰問和看望患病、困難員工、解決員工就餐問題等舉措為員工送溫暖；三是抓機制創(chuàng)新，用科學的辦法激勵和促進員工。通過下達業(yè)務經(jīng)營目標、展示職業(yè)共同愿景對員工進行目標激勵，通過樹立胡安菊等先進典型、評選和表彰獎勵先進單位和個人進行榜樣激勵，通過產(chǎn)品計價和績效考核進行政策激勵。采取上述舉措有效地提升了員工的思想覺悟和技能水平，激發(fā)和調(diào)動了員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和工作熱情，為全行工作的順利開展夯實了基礎。
二、以客為尊抓服務，營銷興行增實力。該行牢固樹立“客戶至上，始終如一”的服務理念，不斷加大客戶營銷和服務的力度。一是以系統(tǒng)和渠道為依托，為客戶提供便利服務。通過“做強物理渠道、做優(yōu)人員渠道、做大代理渠道、做實村組平臺渠道”切實加強渠道建設，取得較好效果。該行在成功代理新農(nóng)保保費代扣和養(yǎng)老金代發(fā)的同時，通過與安陸市電力公司合作，取得了代繳電費試點的成功經(jīng)驗，該行營業(yè)室自助設備收入排名系統(tǒng)長期靠前，新建的龍錦大酒店離行式自助銀行收入系統(tǒng)排名多次居首，全行電子渠道分流率由年初的85.56%提升到90.85%。該行在上級行大力支持下，與農(nóng)發(fā)行安陸支行、中央儲備糧孝感直屬庫簽訂《收購資金網(wǎng)銀結算三方合作協(xié)議》，實現(xiàn)了三方客戶的資源共享，深化了結算、代理多方合作，為農(nóng)民糧棉油收購資金結算打開了快捷、安全之門。二是以產(chǎn)品為紐帶為客戶提供貼心服務。以“年前項目儲備”、“春天行動”和“激情仲夏”活動為抓手，通過抓培訓、抓體驗、抓推廣、抓營銷，引導員工學產(chǎn)品、用產(chǎn)品、推產(chǎn)品，采取“走出去”、“請進來”等多種方式，實行全員營銷、公私聯(lián)動營銷、產(chǎn)品組合營銷、客戶“圈子營銷”等營銷策略，將合適的產(chǎn)品營銷給合適的存款、信貸、理財?shù)瓤蛻?取得了較好效果。該行信用卡分期業(yè)務，6月末比年初凈增1906萬元，完成年度計劃的119%，系統(tǒng)排名第一。三是以活動為載體為客戶提供增值服務。通過開展“E想天開”電子銀行營銷、“美麗女人節(jié).激情三月天”貴金屬巡展促銷以及實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點WIFI全覆蓋、開展微信銀行營銷、“3.15”金融消費者權益保護日集中宣傳、“金融知識萬里行”等宣傳活動，為客戶提供普惠金融服務。通過強化服務和強力營銷，該行的經(jīng)營實力明顯增強，內(nèi)外形象得到提升。該行“為困難農(nóng)戶送溫暖”、“舉辦個貸客戶聯(lián)誼會”、“獲評‘納稅增速十強企業(yè)’”、“新農(nóng)保繳費批量代扣業(yè)務惠民生”、“確�？蛻舭踩每ā薄ⅰ疤嵘髽I(yè)網(wǎng)銀質(zhì)量”、“汽車分期業(yè)務增長快”、“簽三方協(xié)議便利售糧農(nóng)民”等典型事例先后被《中國城鄉(xiāng)金融報》、《農(nóng)村金融時報》、《農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化》雜志等多家媒體報道。
三、安全為上抓規(guī)范，管理強行增效益。該行將“三個三”創(chuàng)建活動作為基礎管理的“主體工程”來抓，突出加強網(wǎng)點運營管理和風險控制，切實防范各類外部欺詐案件，上半年共堵截電信詐騙等案件十多起，為客戶挽回經(jīng)濟損失近20萬元；注重加強對逾期貸款和不良貸款的雙線控制和雙線考核，提升風險防控能力；強化服務現(xiàn)場管理，嚴格實行首問負責制和“神秘人”檢查督導機制。通過造聲勢、樹典型、抓推動，運營“三化三鐵”、信貸“三化三無”、安全“三化三達標”等創(chuàng)建活動有序推進和扎實開展,員工的基本技能、風險意識、合規(guī)意識明顯增強,基礎管理明顯進步,經(jīng)營效益明顯提高，上半年撥備后利潤完成序時計劃的102.48 %。。
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